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Fretes e Trocas

Fretes

Realizamos entregas por Sedex e PAC para pedidos com até 30 Kg. Para compras acima de 30 Kg o frete será realizado via transportadora.

Trocas

Nosso compromisso é a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento:

  1. Com a descrição e ficha técnica do produto;
  2. Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
  3. Com as dimensões do produto.

Você deve ficar atento às informações abaixo:

  1. Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (21) 3238-5832.
  2. Todas as mercadorias, oriundas de troca, deverão ser encaminhadas a Malte & Cia, preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
  3. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Malte & Cia se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
  4. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Malte & Cia fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  5. Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
    • produto avariado no transporte;
    • embalagem violada;
    • acessórios ou itens faltantes;
    • produto em desacordo com o pedido.

Para sua segurança, exija na entrega o código de objeto de coleta, composto por 13 dígitos.

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Formas de Pagamento

No momento, somente aceitamos cartões AMEX em nossa loja física.

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